SISTEMA DE CALIDAD

Alcance del sistema de gestión de calidad

El sistema de gestión de calidad abarca todos los servicios prestados por el laboratorio de patología.

EXCLUSIÓN: El numeral excluido es el 8.3 DISEÑO Y DESARROLLO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS debido a que la empresa no diseña ni desarrolla protocolos para los servicios de diagnósticos en patología y citología. Estos protocolos son elaborados por la Organización Mundial de la Salud (OMS), el Ministerio de la Protección Social de Colombia, Colegio americano de patólogos y reuniones de consenso tanto en Norte América y Europa. Los protocolos son avalados por Ministerio de protección Social de Colombia. La organización se adhiere al cumplimiento de los protocolos autorizados y aprobados.

POLÍTICA DE CALIDAD

Nuestro organización se compromete a la prestación de servicios de diagnósticos en patología, citologías, líquidos corporales y Bacaf con niveles superiores de calidad, mediante el fortalecimiento de las competencias del recurso humano, mejoramiento continuo y eficacia de sus procesos, respondiendo positivamente a satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros usuarios y partes interesadas; brindando servicios oportunos con recurso tecnológico y físicos adecuados, basándonos en el cumplimiento de las normas que regulan el sistema general de seguridad social en salud, respetando los deberes y derechos de nuestros usuarios.

OBJETIVOS DE CALIDAD

  • Lograr la satisfacción de los usuarios desarrollando estrategias de comunicación permanente, con el fin de identificar sus necesidades, satisfacer las expectativas y atender las sugerencias frente a los servicios prestados por nuestra organización.
  • Garantizar a nuestros usuarios una atención oportuna, accesible, segura y confiable de nuestros servicios, promoviendo sus deberes y derechos.
  • Fortalecer las competencias del recurso humano, con el fin de alcanzar un alto sentido de pertenencia, compromiso institucional y motivación que revierta en la prestación del servicio.
  • Garantizar el cumplimiento de las directrices gerenciales, promoviendo la mejora continua de los procesos.

MAPA DE PROCESOS

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