SISTEMA DE CALIDAD
Alcance del sistema de gestión de calidad
El sistema de gestión de calidad abarca todos los servicios prestados por el laboratorio de patología.
EXCLUSIÓN: El numeral excluido es el 8.3 DISEÑO Y DESARROLLO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS debido a que la empresa no diseña ni desarrolla protocolos para los servicios de diagnósticos en patología y citología. Estos protocolos son elaborados por la Organización Mundial de la Salud (OMS), el Ministerio de la Protección Social de Colombia, Colegio americano de patólogos y reuniones de consenso tanto en Norte América y Europa. Los protocolos son avalados por Ministerio de protección Social de Colombia. La organización se adhiere al cumplimiento de los protocolos autorizados y aprobados.
POLÍTICA DE CALIDAD
Nuestro organización se compromete a la prestación de servicios de diagnósticos en patología, citologías, líquidos corporales y Bacaf con niveles superiores de calidad, mediante el fortalecimiento de las competencias del recurso humano, mejoramiento continuo y eficacia de sus procesos, respondiendo positivamente a satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros usuarios y partes interesadas; brindando servicios oportunos con recurso tecnológico y físicos adecuados, basándonos en el cumplimiento de las normas que regulan el sistema general de seguridad social en salud, respetando los deberes y derechos de nuestros usuarios.
OBJETIVOS DE CALIDAD
- Lograr la satisfacción de los usuarios desarrollando estrategias de comunicación permanente, con el fin de identificar sus necesidades, satisfacer las expectativas y atender las sugerencias frente a los servicios prestados por nuestra organización.
- Garantizar a nuestros usuarios una atención oportuna, accesible, segura y confiable de nuestros servicios, promoviendo sus deberes y derechos.
- Fortalecer las competencias del recurso humano, con el fin de alcanzar un alto sentido de pertenencia, compromiso institucional y motivación que revierta en la prestación del servicio.
- Garantizar el cumplimiento de las directrices gerenciales, promoviendo la mejora continua de los procesos.
MAPA DE PROCESOS
Contáctanos
Estamos atentos a recibir tus solicitudes
Expectativas, Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, cotizaciones.
Oficina Principal
Edificio Enterprise - Consultorio 311
Tunja - Boyacá
Horario de atención
Lunes a viernes:
8:00 A.M. -12:00 P.M.
2:00 P.M. - 5:00 P.M.
Líneas de atención
317 400 6402
PBX: 608 747 1742
